2012年01月16日

ティダの杜歯科医院の実践的な勉強会

2011年10月のティダの杜歯科医院でのスタッフ勉強会です。

技術の差の解消」ティダの杜歯科様で実践的な勉強会
デントコアスタッフ同席で月2回の定期ミーティング開催中です


◆ティダの杜歯科⇒http://www.dent-core.com/dental/tida.html

 浦添市のティダの杜歯科様(長嶺忍院長)では、毎月2回の定期ミーティングをデントコアスタッフの高橋同席を開催いただいております。最近は新人スタッフも入り、患者様に対する技術の差がでる可能性があるというチーフハイジニストの危機感から自ら実践編での勉強会になっています。今回はその一部を紹介させていただきます。



 ①先生は後ろからじーっと眺めています。


 ②細かいところのチェックには前から見ないと…。


 ③ベテランの衛生士さんも見みられる緊張しているよう…。


 ④指の入れ方はここをこうして…。
 

 ⑤流石~長嶺先生、手取り足とりとはこういうことですね!



 登録歯科医院ミーティング報告⇒インデックス
  

Posted by グランディール at 21:55Comments(1)TrackBack(0)歯科医院ミーティング

2011年11月14日

デント・コア通信Vol.52発行

デントコア登録歯科医院向けの会報「デント・コア通信」のVol.52が発行されました~~ってちょいと前ですが…



編集長は和家若造です。
ほぼ毎日更新⇒和家若造のカピローグ

内容は~~
和家若造の⇒うれ歯科たの歯科
うれ歯科たの歯科⇒001赤嶺秀紀院長
 ▲01「歯科部門担当の沖縄観光大使」
 ▲02「第一は患者さんのため」
 ▲03「嫌々ではなく、嬉しく払ってもらいたい」
 ▲04「全ては人間力」
 ▲05「経営を手放したら、本当の経営を手に入れた」
 ※紙面には04全ては人間力を掲載しました

若造おきなわーど⇒004「たっくるさりんどぉ」

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 ⇒デントコ通信インデックス
  

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2011年11月14日

デントコ通信インデックス

和家若造が編集長になってからのデントコ通信(デントコア会員向け通信)をつづっていきます。



デントコ通信Vol.49(2011年7月)より、インデックスとして
こちらの記事にトラックバックしていきます。  

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2011年11月14日

デント・コア通信Vol.51発行

デントコア登録歯科医院向けの会報「デント・コア通信」のVol.51が発行されました~~ってちょいと前ですが…



編集長は和家若造です。
ほぼ毎日更新⇒和家若造のカピローグ

内容は~~
心の折れ線グラフ⇒女子高生ありがとう
わけわか~ゾウの耳⇒歯科衛生士の次のステップのために
おきなわーど003「けーぶー」

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 ⇒デントコ通信インデックス
  

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2011年09月21日

「経営を手放したら、本当の経営を手に入れた」~赤嶺先生05

和家若造の「うれ歯科たの歯科」 WUT001-05
デントコア登録の歯科医院の先生方とお話させてもらった嬉しい時間、楽しい空間を紹介させてもらいます。

◇WUT001 あかみね歯科クリニック 赤嶺秀紀院長
▲05「経営を手放したら、本当の経営を手に入れた」

 「私は商売人の息子なもんで、“患者さん”は“お客様”っていう感覚はずっと持っていたよ。正確にいうと持っているつもりだったのかもしれないけどね。ある時まで“医療行為”と“経営”を車の両輪のようにやってきたんだけど。

 例えば、表では“患者さんの立場たった医療の重要性”を説いておきながら、裏ではスタッフに“脱脂綿一つ、ティッシュ一枚もコストだから節約せよ”って言ってたりもしてたんだ。院内のこと全てのことをやりたがる院長で、俺ができるからお前もできるだろうと全てを押し付けていたんだよね。」と冷静に自分自身を分析する赤嶺先生。

 「今はその両輪はどうなっているんですか?」と聞く若造に赤嶺先生は「“経営”を言わなくなったね。それまでスタッフを“養って上げている従業員“として接していたけど、今では、“楽させてもらっている兄弟・家族・対等のパートナー”という風に変わったね。すると院内の人間関係の良好さって、患者さんに伝わるんだよね。それまで経営と思っていたことは、そうではなかったんだよね。経営を手放したら、本当の経営を手に入れることができたのかもしれないね。」と素敵にまとめて下さりました。
赤嶺先生お忙しい中、ありがとうございました。





 「話しすぎて、喉が疲れたな~」(若造の想像)




赤嶺先生の5つのお話⇒WUT001インデックス
デントコブログ⇒「うれ歯科たの歯科」インデックス
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2011年09月21日

「全ては人間力」~赤嶺先生04

和家若造の「うれ歯科たの歯科」 WUT001-04
デントコア登録の歯科医院の先生方とお話させてもらった嬉しい時間、楽しい空間を紹介させてもらいます。

◇WUT001 あかみね歯科クリニック 赤嶺秀紀院長
▲04「全ては人間力」

 「コミュニケーションの根本は人間力だよね。若い頃から異業種交流で出会った数多くの経営者から、全ては“人がやること”って気がつかされたからね。歯医者に限らず、人を相手にすることは共通点がいっぱいあるんだよ。

 実は以前“スタッフが伸びない・すぐやめる・定着率が低い”って悩んでいたことがあったんだけど、異業種の経営者仲間に相談したら、“スタッフは悪くない。全部院長が悪い。”って言われてね。そして“解決するにはあなたが他院に行くか、あなた自身が変わるしかない”とまで言われたよ。まぁ他院にはいけないから、自分が変わることにしたんだけどね(笑)。」素敵な助言をくださるお仲間とその助言を素直に受け入れる先生の度量の大きさに驚きました。そして辛辣なことを言える人間関係をそれまでに築いてこられたんだなということにも心打たれる若造でした。

 「それでスタッフをのばすために、やることを分けて、スタッフへ権利譲渡したね。それまで何でも自分でやっていたんだけど、出来ないフリをしてさ。実際やってもらって、それを褒めたんだよ。そうしたらどうなったと思う?」と赤嶺先生。「スタッフのやる気が出ますよね。」と答える若造に「そう。そして、出来ないフリをしていたら、本当にできなくなっちゃったんだ(笑)。院長のやる機会がなくなったら、スタッフが伸びていたんだよ。給与高くないから、居心地の良さが定着率アップにつながったと思うよ。」と軽々話してくださいました。

 「それまでは心のどこかに評価への恐怖があったんだろうね。患者さんにもスタッフにも悪く言われたくないっていう恐怖心。それを自分の器を大きくすることによって、“その評価を言ってくれるのも、自分への成長を願ってくれている”と思えるようになったんだよ。」まさに人間力ってお話をありがとうございます。





 じっくり聞かせてもらう機会に感謝です!




赤嶺先生の5つのお話⇒WUT001インデックス
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2011年09月21日

「嫌々ではなく、嬉しく払ってもらいたい」~赤嶺先生03

和家若造の「うれ歯科たの歯科」 WUT001-03
デントコア登録の歯科医院の先生方とお話させてもらった嬉しい時間、楽しい空間を紹介させてもらいます。

◇WUT001 あかみね歯科クリニック 赤嶺秀紀院長
▲03「嫌々ではなく、嬉しく払ってもらいたい」

 「ある時、みんなにいい顔するのがよくないって気がついたんだよね。みんなにいい顔するすると、結局は自信がなくなって、本質がなくなっちゃうんだよね。歯医者と患者の関係も相性ってあるしね。今はできることとできないことをきちんと説明して、それでも来てくれる方だけをしっかり治療しているよ。嫌々ではなく、嬉しく払ってもらいたいからね。こっちも嬉しく治療したいしさ。」とやさしい笑顔で話す赤嶺先生。

 「それって赤嶺歯科、赤嶺先生のファンを作っているんですね。」という若造に、「知人の床屋さんが言っていた“嫌な人が来ると疲れる”ってとってもわかるんだよね。診たくない人を診るストレスって本当に疲れる。こっちの疲労以外に治療もうまくいかないし、トラブルのもとだったりもするんだよね。

 みんながみんな自分を選んでくれるわけではないってことがわかったことは、ファンを作るってことなんだろうね。でも歯医者は患者を選べないから。来た方は拒めないでしょう。その後リピートするのは、歯医者が同じ目線に立ち、話を聞いてもらって満足度の高い方が多いと思うよ。」と語る赤嶺先生。

 「それって、成功の秘訣ですよね?繁盛歯科医院のトップシークレットなんじゃないんですか?」と驚きながら質問する若造に「全然OPENですよ。知ったからってやるかやらないかはその方次第でしょう。もし一回できても、習慣にできるかどうかも本人次第だからね。」と諭すようにお話いただく赤嶺先生に人間の大きさを痛感する若造でした。





 たくさん聞きました~忘れないように必死にメモメモ!




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2011年09月21日

「第一は患者さんのため」~赤嶺先生02

和家若造の「うれ歯科たの歯科」 WUT001-02
デントコア登録の歯科医院の先生方とお話させてもらった嬉しい時間、楽しい空間を紹介させてもらいます。

◇WUT001 あかみね歯科クリニック 赤嶺秀紀院長
▲02「第一は患者さんのため」

 「儲けは二の次で、第一は患者さんのためって続けてきたら、自然と口コミが増えてきたんだよ」素敵なことをサラリというのがカッコイイ赤嶺先生です。

 そしてその後に「…なんてきれいごと言ってますけど…」という前置きで、「23年前の開業当時は、毎日毎日患者さんをこなすだけだったよ。患者さんとのコミュニケーションは全てスタッフがとっていたからね。顔なんて全くわからないし…。あっ、でも口の中を見たら全部思い出すよ。1週間~10日分全ての治療の次になにやるが頭に入っていたからね。」と当時を思い出すかのようにゆっくりと話してくれました。

 「開業時の借入もすぐ返せるほど忙しくて、正直“診てやってる”っていう高慢な気持ちもあったと思うよ。そしてバブル崩壊後にガクンと下がって…、完治前に来なくなる人もかなりいたからね。でも患者数が減って、コミュニケーションが増えました。治療計画などしっかり話し合えるようになったので、患者さんも安心して通院してくれる。

 昔は歯医者が治療方法を決めて、しかも頭ごなしに上から目線で “こうだから、こうしなさい”って感じだったからね。今は患者さんの方が治療方法を決めるからね。今の私は“こう思うよ”って感じで提案してますよ。患者さんの立場にたって、どうするかを常に考えるようになれたね。」とあくまで謙虚な赤嶺先生でした。




 楽しいお話で吸い込まれちゃう感じでした~




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2011年09月21日

「歯科部門担当の沖縄観光大使」~赤嶺先生01

和家若造の「うれ歯科たの歯科」 WUT001-01
デントコア登録の歯科医院の先生方とお話させてもらった嬉しい時間、楽しい空間を紹介させてもらいます。

◇WUT001 あかみね歯科クリニック 赤嶺秀紀院長
▲01「歯科部門担当の沖縄観光大使」

 旅行者の通院も多いあかみね歯科。理由を伺うと「空港が近いからね、アカミネなので電話帳でも先にでてくるからかも」と笑って答える赤嶺先生。でも偶然選ばれて来院された方だけの数ではなさそうです。

 「頼んだわけではないけど、空港内のインフォメーションで紹介してくれていたり、修学旅行に同行してくる養護教諭やナースが持っている困った時の病院リストに載っているようなんだよね。」っていきなりのお金払ってでも載せたいと思うようなビックリ情報です。

 「お年寄りや付き添いが必要な方用に使用している送迎車もあるからね。修学旅行中に歯が痛くて別行動で治療をしてから、送迎車で南部のひめゆりの塔まで送って見学中のクラスメイトと合流なんてこともあるしね。」と赤嶺先生。

 「儲けが少ない応急処理にそこまでするんですか?」という若造の下世話な質問に「また沖縄にきてもらいたいという思いがあるからね。治療をして痛みを和らげた修学旅行生には“よかったね”と声をかけるようにしているんだよ。“めったにできない経験したね~修学旅行中に沖縄の歯医者に行くなんてなかなかできないよ”ってね。いい思い出にしてもらったら、大人になってまた沖縄にきてくれるかもしれないでしょう。」と素敵な笑顔で話してくれました。

 そういう一つ一つの積み重ねが、ナースのリストに載ったり、口コミ評判が良かったりということにつながっているんですね~。是非『歯科部門担当の沖縄観光大使』になっていただきたいと心から思う若造でした。




 赤嶺先生ありがとうございました。




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2011年09月21日

うれ歯科たの歯科001~赤嶺秀紀院長

和家若造の「うれ歯科たの歯科
デントコア登録の歯科医院の先生方とお話させてもらった嬉しい時間、楽しい空間を紹介させてもらいます。

◆和家若造のうれ歯科~たの歯科 
◇WUT001 あかみね歯科クリニック 赤嶺秀紀院長


初回は、あかみね歯科クリニックの赤嶺秀紀院長とお話をお聞きしました。お会いするのが初めてで、緊張しましたが、親しみやすいお人柄でウレシカ~、わくわくするお話内容でタノシカ~と素敵な時間でした。ありがとうございます。

お話は下記の5つにまとめさせていただきました~
▲01「歯科部門担当の沖縄観光大使」
▲02「第一は患者さんのため」
▲03「嫌々ではなく、嬉しく払ってもらいたい」
▲04「全ては人間力」
▲05「経営を手放したら、本当の経営を手に入れた」


※アップ次第リンクを貼っていきます。


 興味津々に話を聞く若造(左)と、声が枯れるまで話された(?)赤嶺先生





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2011年09月15日

和家若造の「うれ歯科たの歯科」インデックス

 歯医者さんとお話するなんてこれまでなかなかありませんでした。
しいていうならば診察台に座って、マスクされている歯医者さんぐらいだったです。
縁を頂き、デントコア登録の歯科医院の先生方とお話させてもらった嬉しい時間、楽しい空間を紹介させてもらいます。
題して「和家若造のうれ歯科~たの歯科」です。
どんな話がきけるでしょうか~乞うご期待!





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2011年08月31日

ウェルネスデンタルケアHP~笑顔の素敵な歯科衛生士

◆デントコア登録歯科医院サイト情報です!
若造お宅(サイト)訪問:WSH012 ウェルネスデンタルケアHP~笑顔の素敵な歯科衛生士

 ウェルネスデンタルケアホームページ

 http://w-dentalcare.com/

 スタッフ紹介ページ笑顔の素敵な歯科衛生士さんを見つけました~~


 ⇒スタッフ紹介

 (サイトより抜粋) いつも笑顔をこころがけます。よろしくお願いします。自分を信じて!やればできる!!

 若造コメント⇒仲嶺さんの笑顔をみていると、なんだか優しい気持ちに慣れました。どうしてかな~って思ったらウェルネスデンタルケアのブログ見つけちゃいました。素敵なママさんでもあるんですね。産休・育休を経て職場復帰できるって、素敵な職場であり、素敵な人材なんですね~

 

◆⇒初めまして!&お久しぶりです!





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2011年08月31日

たろう歯科医院HP~HANOBI「福山ライヴ~♪」

◆デントコア登録歯科医院サイト情報です!
若造お宅(サイト)訪問:WSH011 たろう歯科医院~姉妹店HANOBIブログ福山ライヴ~♪


 たろう歯科医院クリニックホームページ

 http://www.taro-shika.net/

 たろう歯科医院の姉妹店「HANOBI」のブログで
福山ライヴ~♪
の記事を見つけました~~


HANOBIブログ⇒福山ライヴ~♪



 若造コメント⇒HANOBIのコバシガワさん、福山ライブ行かれたんですね~~うらやましい。
カッコイイですよね~~マーシャ。これから毎年来て欲しい~~
佐賀のお土産売っていたっていうのは聞いたんですが、福山大明神なんてのもあるんですね~生の情報ありがとうございます(ぺこり)。


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2011年08月31日

あかみね歯科HP~プレママのお口とおなかの中の赤ちゃんの歯

◆デントコア登録歯科医院サイト情報です!
若造お宅(サイト)訪問:WSH010 あかみね歯科クリニックHP~~プレママのお口の管理とおなかの中の赤ちゃんの歯の成長

 あかみね歯科クリニックホームページ

 http://www.akamine-shika.com/pc/

 医療情報ページプレママのお口の管理とおなかの中の赤ちゃんの歯の成長の記載を見つけました~~


 ⇒医療情報ページ

 (サイトより) 「乳歯は妊娠中に作られる!」赤ちゃんの乳歯の芽は、妊娠3ヵ月くらいからでき始めるといわれています。また、永久歯の芽も妊娠3~4ヵ月頃からでき始めています。
「歯の丈夫な子を目指そう!」赤ちゃんの歯の成育は妊娠初期の頃から出産までずっと続いています。だから、歯の丈夫な子にするためには、妊娠中のプレママの健康状態や栄養管理がとても大切です。


 若造コメント⇒あかみね歯科クリニックのサイトでは、医療情報と歯科医院情報を定期的に更新しています。今回は妊娠中のお母さんのお腹の中の赤ちゃんの歯についての記事でした。
 生まれた時は歯が生えていないので、出産後に歯ができると思っていましたが、歯の芽は妊娠中にできるんですね~しかも乳歯だけじゃなくて永久歯も!これは妊娠中の健康管理や栄養管理が重要ってわかりますね。




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 ⇒若造お宅(サイト)訪問・・・インデックス  

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2011年08月31日

あかみね歯科クリニックにお邪魔しました~

和家若造です。

今月(2011年8月)、那覇市小禄のあかみね歯科クリニック さんにおじゃましてきました~。



お昼休みを利用して、赤嶺院長に色々お話伺っちゃいました。
とっても楽しかったです。

その時の模様は後日アップしますのでお楽しみに~~!


あかみね歯科クリニック
http://www.dent-core.com/dental/akamine.html  

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2011年08月19日

デント・コア通信Vol.50発行

デントコア登録歯科医院向けの会報「デント・コア通信」のVol.50が発行されました~~



編集長は和家若造です。
ほぼ毎日更新⇒和家若造のカピローグ

内容は~~
心の折れ線グラフ⇒おばあちゃんありがとう
わけわか~ゾウの耳⇒僕は寅さんのタコ社長
おきなわーど002「ぬちぐすい(命薬)」

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2011年07月28日

ウェルネスデンタルケアHP~笑顔の素敵な歯科衛生士

◆デントコア登録歯科医院サイト情報です!
若造お宅(サイト)訪問:WSH009 ウェルネスデンタルケアHP~笑顔の素敵な歯科衛生士

 ウェルネスデンタルケアホームページ

 http://w-dentalcare.com/

 スタッフ紹介ページ笑顔の素敵な歯科衛生士さんを見つけました~~


 ⇒スタッフ紹介

 (サイトより抜粋) 1人でも多くの方に『ここに来て良かった』と思っていただけるよう頑張っていきたいと思います。

 若造コメント⇒素敵な笑顔に優しさを取って感じます。

 写真を撮りながら思わず一緒に「イィー」っていう口をしてしまった若造でした(照)~糸数さんの笑顔と接遇で、みなさんここに来てよかったな~と思うことでしょう!

◆オープンの際のお披露目会


和家若造(若造ブログ⇒カピローグ)がデントコア会員歯科医院のお宅(といってもホームページのことなんですが…)を訪問してお勧めポイントを紹介しちゃいます。


 ⇒若造お宅(サイト)訪問・・・インデックス  

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2011年07月18日

たろう歯科医院HP~HANOBI「ミス・ユニバース沖縄大会開幕~★」

◆デントコア登録歯科医院サイト情報です!
若造お宅(サイト)訪問:WSH008 たろう歯科医院~姉妹店HANOBIブログミス・ユニバース沖縄大会開幕~★


 たろう歯科医院クリニックホームページ

 http://www.taro-shika.net/

 たろう歯科医院の姉妹店「HANOBI」のブログで
ミス・ユニバース沖縄大会開幕~★
の記事を見つけました~~


HANOBIブログ⇒ミス・ユニバース沖縄大会開幕~★



 若造コメント⇒HANOBIさんは、2012年度のミス・ユニバース沖縄大会の協力サプライヤーになられたそうなんです~カッコイイ!今回は、2011年11月に沖縄代表が決定するんですよね~HANOBIさんが口もとの美を担当して、沖縄代表が日本一になってほしいな~~!


和家若造(若造ブログ⇒カピローグ)がデントコア会員歯科医院のお宅(といってもホームページのことなんですが…)を訪問してお勧めポイントを紹介しちゃいます。


 ⇒若造お宅(サイト)訪問・・・インデックス  

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2011年07月08日

あかみね歯科HP~幼児期のお口のホームケア

◆デントコア登録歯科医院サイト情報です!
若造お宅(サイト)訪問:WSH007 あかみね歯科クリニックHP~~幼児期(乳歯列期)のお口の特徴とホームケアのポイント

 あかみね歯科クリニックホームページ

 http://www.akamine-shika.com/pc/

 医療情報ページ幼児期のお口のホームケアについての記載を見つけました~~


 ⇒医療情報ページ

 (サイトより) この時期に大きなむし歯になると痛い・かめないなどの症状はもちろん、永久歯のかみ合わせにも大きく影響してしまいます。主な項目「乳歯の奥歯の深い溝に注意!」「どうして乳歯の歯と歯の間がむし歯になるの?」「こどものブラッシング」「乳歯の奥歯の歯と歯の間」「歯ならびが悪くなる原因は?」「あごは使うほどきたえられる」「おやつの後のひと工夫」などなど~


 若造コメント⇒あかみね歯科クリニックのサイトでは、医療情報と歯科医院情報を定期的に更新しています。今回は幼児期のお口のホームケアについての記事でした。
 ただこどもの歯みがきするんじゃなくて、仕組みや効能をしっかりわかって磨くのでは全然違いますね~勉強になりました。




和家若造(若造ブログ⇒カピローグ)がデントコア会員歯科医院のお宅(といってもホームページのことなんですが…)を訪問してお勧めポイントを紹介しちゃいます。


 ⇒若造お宅(サイト)訪問・・・インデックス  

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2011年07月02日

デント・コア通信Vol.49発行

デントコア登録歯科医院向けの会報「デント・コア通信」のVol.49が発行されました~~



今回から編集長は和家若造です。
ほぼ毎日更新⇒和家若造のカピローグ

内容は~~
ウェルネスデンタルケア 見学意見交換会
笑顔の素敵な受付嬢
おきなわーど001「まちかんてぃ」

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 ⇒デントコ通信インデックス
  

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